Πολιτική Απορρήτου
Η προστασία των δεδομένων σας αποτελεί προτεραιότητά μας
Τελευταία ενημέρωση: 14 Φεβρουαρίου 2026
Η Velvéa δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019). Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η επιχείρηση Velvéa, με έδρα την Αθήνα, Ελλάδα.
Επωνυμία: Velvéa
Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@velvea.gr
Τηλέφωνο: +30 210 123 4567
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Στοιχεία Ταυτοποίησης
Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής — όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή πραγματοποιείτε παραγγελία.
Στοιχεία Συναλλαγών
Ιστορικό παραγγελιών, τρόπος πληρωμής (χωρίς αριθμό κάρτας), τιμολόγια — για την εκτέλεση παραγγελιών.
Τεχνικά Δεδομένα & Ασφάλεια
Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής (κινητό, tablet, υπολογιστής), λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης και έκδοσή του, cookies — για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την ασφάλεια και την πρόληψη απάτης.
Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα κατά τη σύνδεση, την εγγραφή, την επαναφορά κωδικού και τη δημιουργία παραγγελίας για σκοπούς ασφάλειας (ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, πρόληψη απάτης, προστασία λογαριασμού).
Επικοινωνία
Μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας, chat, email — για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας.
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:
🛒 Εκτέλεση Παραγγελιών
Επεξεργασία, αποστολή και παρακολούθηση παραγγελιών
💬 Εξυπηρέτηση Πελατών
Απάντηση σε ερωτήσεις και επίλυση προβλημάτων
📊 Βελτίωση Υπηρεσιών
Ανάλυση χρήσης για βελτίωση του ιστότοπου
📧 Ενημερώσεις
Newsletter και ειδοποιήσεις (με τη συγκατάθεσή σας)
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει:
- Εκτέλεση σύμβασης — για τη διεκπεραίωση παραγγελιών (Άρθρο 6(1)(β) GDPR)
- Νομική υποχρέωση — φορολογικά/λογιστικά αρχεία (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR)
- Συγκατάθεση — newsletter, cookies ανάλυσης (Άρθρο 6(1)(α) GDPR)
- Έννομο συμφέρον — ασφάλεια, πρόληψη απάτης (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR)
5. Καταγραφή Δεδομένων Ασφάλειας
Για την προστασία του λογαριασμού σας και την πρόληψη απάτης, καταγράφουμε τα παρακάτω τεχνικά δεδομένα σε συγκεκριμένες ενέργειες:
Τι καταγράφουμε
- • Διεύθυνση IP
- • Τύπος συσκευής (κινητό, tablet, υπολογιστής)
- • Λειτουργικό σύστημα (Windows, macOS, Android, iOS, Linux κ.λπ.)
- • Πρόγραμμα περιήγησης και έκδοσή του (Chrome, Safari, Firefox κ.λπ.)
Πότε καταγράφουμε
- • Σύνδεση στο λογαριασμό (επιτυχής ή αποτυχημένη)
- • Δημιουργία λογαριασμού (εγγραφή)
- • Αίτημα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
- • Δημιουργία παραγγελίας
Γιατί καταγράφουμε
- • Ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό σας
- • Πρόληψη απάτης και ψεύτικων εγγραφών
- • Προστασία από κακόβουλες ενέργειες (brute force, card testing)
- • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (οικονομικά αρχεία)
Νομική βάση: Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR) για την ασφάλεια και πρόληψη απάτης. Για τα δεδομένα παραγγελιών, επιπλέον νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR) για τη διατήρηση οικονομικών αρχείων. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για σκοπούς marketing ή παρακολούθησης χρηστών.
6. Κοινοποίηση σε Τρίτους
Δεν πωλούμε ούτε νοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τους παρακάτω παρόχους, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται:
Stripe
Επεξεργασία πληρωμών — ΕΕ/ΗΠΑ (Standard Contractual Clauses)
BoxNow
Αποστολή δεμάτων — Ελλάδα
Google Analytics
Ανάλυση επισκεψιμότητας (με τη συγκατάθεσή σας)
7. Χρόνος Διατήρησης
| Τύπος Δεδομένων | Διατήρηση |
|---|---|
| Στοιχεία λογαριασμού | Μέχρι τη διαγραφή λογαριασμού |
| Στοιχεία παραγγελιών | 5 έτη (φορολογική υποχρέωση) |
| Τιμολόγια & αποδείξεις | 10 έτη (λογιστική υποχρέωση) |
| IP & στοιχεία συσκευής παραγγελιών | 7 έτη (πρόληψη απάτης & οικονομικά αρχεία) |
| Αρχεία σύνδεσης (IP, συσκευή) | 90 ημέρες (ασφάλεια λογαριασμού) |
| IP εγγραφής & στοιχεία συσκευής | 90 ημέρες μετά την εγγραφή |
| Αιτήματα επαναφοράς κωδικού | 60 ημέρες |
| Μηνύματα επικοινωνίας | 2 έτη |
| Cookies ανάλυσης | Έως 2 έτη |
8. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@velvea.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις σελίδες
- Ασφαλής αποθήκευση κωδικών πρόσβασης (hashing)
- Πρόσβαση δεδομένων μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
- Πληρωμές μέσω Stripe (PCI DSS Level 1 certified)
- Καταγραφή IP και στοιχείων συσκευής (τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης) κατά τη σύνδεση, εγγραφή, επαναφορά κωδικού και δημιουργία παραγγελίας για ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και πρόληψη απάτης
- Περιορισμός ρυθμού αιτημάτων (rate limiting) σε ευαίσθητες ενέργειες (σύνδεση, εγγραφή, επαναφορά κωδικού)
10. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία, ανάλυση και εξατομίκευση. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας: