Ο παρών ιστότοπος velvea.gr (εφεξής «Ιστότοπος») αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης χειροποίητων σαπουνιών και προϊόντων περιποίησης, που ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση Velvéa (εφεξής «Εταιρεία»).

Η χρήση του Ιστότοπου συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους παρόντες όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο.

Τα προϊόντα που προβάλλονται στον Ιστότοπο είναι χειροποίητα σαπούνια και προϊόντα περιποίησης. Λόγω της χειροποίητης φύσης τους, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, σχήμα ή βάρος μεταξύ των τεμαχίων.

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν ΦΠΑ και αναγράφονται σε Ευρώ (€). Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποτελεί δεσμευτική πρόταση αγοράς. Η σύμβαση θεωρείται καταρτισμένη μόνο μετά την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας μέσω email από την Εταιρεία.

Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL με τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας μέσω του πάροχου πληρωμών Stripe. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν:

• Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, Amex)
• Χρεωστικές κάρτες
• Google Pay / Apple Pay

Η χρέωση γίνεται τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται.

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω του δικτύου BoxNow σε όλη την Ελλάδα. Οι χρόνοι παράδοσης είναι 1-4 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 30€.

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν των εξόδων επιστροφής.

Ο χρήστης/πελάτης υποχρεούται να:

• ✓Παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή και τις παραγγελίες
• ✓Χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς
• ✓Διατηρεί τη μυστικότητα του κωδικού πρόσβασής του
• ✓Μην προβαίνει σε ενέργειες που θα μπορούσαν να βλάψουν τη λειτουργία του Ιστότοπου
• ✓Ειδοποιεί αμέσως την Εταιρεία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, εικόνων, λογοτύπων και σχεδίων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια της Εταιρείας.

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και το περιεχόμενο του Ιστότοπου να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, δεν εγγυάται την πληρότητα, ακρίβεια ή επικαιρότητά τους.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (άμεση ή έμμεση) που μπορεί να προκληθεί από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών σφαλμάτων, διακοπών λειτουργίας ή παραβίασης ασφάλειας.

Για αλλεργίες ή ευαισθησίες: Παρόλο που τα προϊόντα μας είναι φτιαγμένα από φυσικά υλικά, συνιστούμε πάντα δοκιμή σε μικρή επιφάνεια δέρματος πριν από τη χρήση. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αλλεργικές αντιδράσεις.

Για σκοπούς ασφάλειας και πρόληψης απάτης, καταγράφουμε τη διεύθυνση IP και βασικά στοιχεία συσκευής (τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης) κατά τη σύνδεση, εγγραφή, επαναφορά κωδικού και δημιουργία παραγγελίας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την προστασία του λογαριασμού σας και τη διερεύνηση ύποπτων ενεργειών. Δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς marketing ή παρακολούθησης. Η επεξεργασία τους βασίζεται στο Έννομο Συμφέρον (GDPR, Άρθρο 6(1)(στ)) και σε Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) για τα οικονομικά αρχεία.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση και διατήρηση των δεδομένων σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση του Ιστότοπου θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών.

Για εναλλακτική επίλυση διαφορών, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης: ec.europa.eu/consumers/odr