Επιστροφές & Αλλαγές
Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας.
Πολιτική Επιστροφών
Στη Velvéa θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.
Τα χειροποίητα σαπούνια μας είναι φτιαγμένα με αγάπη και φροντίδα, και θέλουμε να είστε σίγουροι ότι είναι κατάλληλα για εσάς.
Γρήγορη Αναφορά
14 Ημέρες
Περίοδος επιστροφής
Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων
Για αχρησιμοποίητα προϊόντα
Εύκολη Διαδικασία
Απλά επικοινωνήστε μαζί μας
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Αποδεκτές Επιστροφές
- ✓Προϊόντα σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα
- ✓Στην αρχική τους συσκευασία
- ✓Με όλες τις ετικέτες και σφραγίδες
- ✓Εντός 14 ημερών από την παραλαβή
- ✓Με απόδειξη αγοράς
Μη Αποδεκτές Επιστροφές
- ✗Χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα προϊόντα
- ✗Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία
- ✗Φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα
- ✗Προϊόντα μετά την 14ήμερη προθεσμία
- ✗Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση άνω του 30%
Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο info@velvea.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας
Λάβετε Εγκριση
Θα λάβετε εντός 24 ωρών οδηγίες για την επιστροφή
Στείλτε το Προϊόν
Συσκευάστε καλά το προϊόν και στείλτε το στη διεύθυνσή μας
Λάβετε Επιστροφή
Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν.
Αλλαγές Προϊόντων
Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο, παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και κάντε μια νέα παραγγελία. Αυτό διασφαλίζει ότι θα λάβετε το νέο προϊόν το συντομότερο δυνατό.
Για ειδικές περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@velvea.gr και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν λάβατε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα αναλάβουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και θα σας στείλουμε άμεσα αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Έχετε Ερωτήσεις;
Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές και αλλαγές.